Politique de confidentialité – VLOLINE.FR

VLOLINE.FR accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont susceptibles d’être collectées lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande ou contactez notre service client, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l’entreprise exploitant le site VLOLINE.FR.

Nom commercial : VLOLINE
Dirigeant communiqué : Doru Caldararu
Adresse : LD Les Places, 69490 Vindry-sur-Turdine, France
SIREN : 832 723 134
Numéro de TVA intracommunautaire : FR83 832723134
Téléphone : +33 7 57 81 20 83
Site internet : https://vloline.fr/

La dénomination juridique exacte de l’entreprise doit être indiquée dans les mentions légales.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom et, si nécessaire, coordonnées de contact.
Données de livraison et de facturation : adresse postale et informations nécessaires à l’établissement des documents commerciaux.
Données de commande : produits commandés, numéro de commande, historique des achats et informations relatives à la livraison.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu des messages adressés au service client.
Données de paiement : informations nécessaires au suivi et à la confirmation des paiements. Les données de carte bancaire peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement.
Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur, données de connexion et informations nécessaires à la sécurité du site.
Données relatives aux préférences : préférences de cookies et choix de consentement, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons

Nous utilisons les données nécessaires pour enregistrer les commandes, préparer les achats, organiser les livraisons et assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Gestion des paiements et obligations comptables

Certaines données sont utilisées pour suivre les paiements, émettre les factures et respecter les obligations comptables et fiscales.

Bases légales : exécution du contrat et respect d’une obligation légale.

Réponse aux demandes des clients

Les données transmises par e-mail ou par formulaire sont utilisées pour répondre aux questions, traiter les réclamations et assurer le suivi des demandes.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées pour assurer le bon fonctionnement du site, prévenir les fraudes et protéger les systèmes informatiques.

Base légale : intérêt légitime, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Cookies, statistiques et marketing

Les cookies non essentiels et les outils de mesure d’audience ou de publicité sont utilisés uniquement conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement.

Base légale : consentement, lorsqu’il est requis.

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données nécessaires à la commande, au paiement et à la livraison doivent être fournies pour permettre le traitement de l’achat.

Si les informations indispensables ne sont pas communiquées, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter la commande.

Les autres données sont facultatives, sauf indication contraire lors de leur collecte.

5. Destinataires des données personnelles

Vos données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires d’hébergement et de maintenance informatique.
Prestataires de paiement et établissements bancaires.
Transporteurs et services de livraison.
Prestataires chargés de la gestion des commandes et du service client.
Conseillers comptables et autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, les garanties contractuelles requises par le RGPD sont mises en place.

6. Paiements en ligne

Les paiements sont réalisés au moyen des solutions effectivement proposées sur le site au moment de la commande.

Selon la méthode choisie, certaines données peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin d’autoriser et de traiter la transaction, de prévenir la fraude et de gérer les remboursements.

Les données bancaires sensibles sont traitées conformément aux modalités de sécurité du prestataire utilisé.

Nous ne vous demanderons jamais de communiquer votre code confidentiel bancaire par e-mail ou par téléphone.

7. Livraison et transport

Pour livrer votre commande, nous transmettons au transporteur les informations nécessaires, telles que votre nom, votre adresse de livraison et, si cela est nécessaire, votre numéro de téléphone.

Ces informations sont utilisées pour organiser la livraison, vous contacter en cas de difficulté et assurer le suivi de votre commande.

8. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience ou proposer des contenus publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés conformément aux règles applicables. Les autres traceurs sont soumis au consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, si celui-ci est installé.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies. Le blocage de cookies nécessaires peut toutefois perturber certaines fonctionnalités, notamment le panier ou la commande.

La liste des cookies, leurs finalités et leurs durées de conservation doivent être précisées selon les outils réellement installés sur VLOLINE.FR.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Données de commande et de livraison : pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et au traitement des demandes associées.
Factures et documents comptables : pendant les durées de conservation imposées par la législation applicable.
Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi des échanges.
Données de compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis selon les obligations et besoins légitimes applicables.
Cookies et données de consentement : pendant les durées définies selon leur finalité et la réglementation applicable.

À l’expiration des durées pertinentes, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation reste légalement nécessaire.

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Le cas échéant, les transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

Les prestataires effectivement utilisés doivent être vérifiés afin d’identifier les éventuels transferts concernés.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment inclure la gestion des accès, la sécurisation des systèmes et l’utilisation de connexions chiffrées lorsque cela est approprié.

Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons d’adapter les mesures de protection aux risques identifiés.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions légales applicables, des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir des informations sur les données vous concernant et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Des informations complémentaires peuvent être demandées si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment sur son site officiel : https://www.cnil.fr/.

13. Prospection commerciale

Si nous proposons des communications commerciales par e-mail ou par d’autres moyens, celles-ci sont envoyées conformément à la réglementation applicable.

Lorsque le consentement est requis, les communications ne sont envoyées qu’après l’avoir obtenu. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans le message ou en nous contactant.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Ces sites appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des données personnelles. Nous ne sommes pas responsables des traitements réalisés par des tiers indépendants.