Garanties – VLOLINE.FR

Chez VLOLINE.FR, nous accordons une grande importance à la qualité des produits proposés et à la satisfaction de nos clients. Les produits achetés sur notre boutique bénéficient des garanties légales applicables, conformément à la législation française.

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité pour les produits achetés auprès d'un vendeur professionnel.

Cette garantie permet notamment d'obtenir la mise en conformité d'un produit présentant un défaut de conformité existant au moment de sa délivrance, dans les conditions prévues par la loi.

Pour les biens neufs, le consommateur dispose en principe d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Lorsque les conditions légales sont réunies, la mise en conformité peut prendre la forme d'une réparation ou d'un remplacement. Si les conditions prévues par la loi sont remplies, d'autres recours peuvent être disponibles.

La mise en conformité s'effectue sans frais pour le consommateur et dans les conditions et délais prévus par la législation applicable.

2. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut également bénéficier de la garantie contre les vices cachés.

Cette garantie concerne les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s'il les avait connus.

L'action doit être exercée dans les délais prévus par la loi, notamment dans les deux ans à compter de la découverte du vice.

Selon les conditions légales, l'acheteur peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

3. Garantie commerciale du fabricant

Certains vélos, vélos électriques, composants et accessoires peuvent bénéficier d'une garantie commerciale proposée par leur fabricant.

Cette garantie est soumise aux conditions définies par le fabricant, notamment concernant sa durée, les pièces couvertes et les démarches à suivre.

Lorsqu'une garantie commerciale est proposée, ses conditions sont communiquées avec le produit ou dans la documentation correspondante.

La garantie commerciale ne remplace pas et ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

4. Produits couverts

Les garanties légales s'appliquent aux produits vendus par VLOLINE.FR dans les conditions prévues par la législation applicable, notamment :

Vélos de route et vélos Gravel.
VTT et VTC.
Vélos électriques.
Vélos pour enfants.
Trottinettes freestyle.
Accessoires et équipements de vélo.

La couverture dépend de la nature du défaut et des conditions légales applicables. Les dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'un entretien inadapté ou d'une usure normale ne constituent pas automatiquement un défaut couvert par une garantie.

5. Comment demander une prise en charge ?

Si vous constatez un défaut sur un produit acheté sur VLOLINE.FR, nous vous invitons à contacter notre service client en fournissant :

Votre numéro de commande ou votre preuve d'achat.
La référence du produit concerné.
Une description précise du problème constaté.
Des photographies ou vidéos du défaut, si cela est utile.

Après réception de votre demande, nous vous indiquerons les étapes à suivre pour examiner votre réclamation.

Aucun frais de diagnostic, de réparation, de remplacement ou de transport relevant de la mise en conformité ne sera imposé au consommateur contrairement aux règles légales applicables.

6. Conseils d'entretien et d'utilisation

Pour assurer la sécurité et la durabilité de votre vélo, nous recommandons de respecter les instructions du fabricant, d'effectuer les contrôles et l'entretien préconisés et d'utiliser le produit conformément à sa destination.

Pour les vélos électriques, il est particulièrement important de suivre les instructions relatives à la batterie, au chargeur et au système électrique.

Ces recommandations ne limitent pas vos droits au titre des garanties légales.