Livraison – VLOLINE.FR

1. Zones de livraison

VLOLINE.FR propose la livraison des produits commandés sur sa boutique en ligne, dans les zones desservies indiquées lors de la commande.

Les destinations disponibles et les éventuelles restrictions de livraison sont précisées au cours du processus de commande.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées après validation et, lorsque cela est nécessaire, après confirmation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur les fiches produits ou lors de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des articles, du type de produit, de la destination et du transporteur.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans la mesure du possible. Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon le poids, les dimensions du colis, le produit commandé et l'adresse de livraison.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est précisée sur le site ou au cours du processus de commande.

4. Préparation et expédition des commandes

Après réception et validation de la commande, les articles sont préparés en vue de leur expédition.

Une confirmation de commande est envoyée au client. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut également être communiqué afin de permettre le suivi de l'expédition.

Certains produits volumineux, notamment les vélos, peuvent nécessiter des modalités particulières de transport et de livraison.

5. Réception de la commande

À la réception, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis et du produit livré.

En cas de dommage visible, de produit manquant ou d'article incorrect, le client est invité à contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du client, notamment en matière de garantie légale de conformité.

6. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte lors de la commande, ainsi que les informations nécessaires à la bonne remise du colis.

En cas d'erreur dans l'adresse, le client est invité à contacter le service client dès que possible. Toute modification reste soumise aux possibilités opérationnelles du transporteur.

7. Absence lors de la livraison

Si le client est absent lors du passage du transporteur, les modalités de nouvelle présentation, de retrait en point relais ou de reprogrammation dépendent du transporteur et du service choisi.

Les informations correspondantes sont communiquées au client lorsqu'elles sont disponibles.

8. Retard ou problème de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé, veuillez contacter notre service client. Nous examinerons la situation et vous informerons des démarches possibles.

Conformément à la législation applicable, si le vendeur ne livre pas dans le délai convenu ou, à défaut, dans le délai légal, le consommateur peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions prévues par la loi, résoudre le contrat.